服务承诺

本公司作为面向社会服务的专职检验检测机构，为了保证本公司的公正性、科学性，为客户做到科学公正、及时周到的服务，特做如下服务承诺：

严格遵守法律法规、独立公正从业、履行社会责任、严守诚实信用，对该承诺的真实性负责。

严格按照管理手册中的各项规定进行检验检测工作，对所有客户一视同仁，提供相同质量的服务，奉公守法、秉公办事、不循私情，保证科学公正、准确及时地完成检验检测工作。

严格执行技术标准和程序文件，实现质量目标，自觉抵制一切背离质量方针的行政干预，维护检验检测结果的真实性、公正性。

保证在约定的服务时间内完成检验检测工作并出具检验检测报告，因不可控制因素造成的延误将及时与客户联系协商解决。

保证对客户提交的样品及技术资料严格保密，未经客户许可，严禁评价、复印或转借被检样品的技术资料和检验检测数据。

认真对待每一例客户投诉，承诺对任何一起投诉都将在最短时间内对检验检测结果进行核查，并对客户给予书面答复。

不聘用同时在两家或两家以上的检验检测机构从业的检验检测人员。

若因本公司失误所造成对客户的直接损害，公司将采取一切积极的补救措施，以争取客户的谅解。如最终无法达成谅解时，公司将承担相应的民事责任。

公司恪守上述承诺，竭诚为客户提供优质、高效的服务，同时欢迎社会各界及有关部门给予监督和指正。

         郑州市建设工程质量检测有限公司

总经理：
二〇二二年七月十五日